美容美发店顾客资料的收集与运用

美容美发店顾客资料的收集与运用？

通过商圈拜访后往往能收集到大量的潜在顾客联系资料，店内需将按日期进行分类，由前台或发型师分批进行电话回访跟进。

（1）开业电话回访话术：

X小姐，您好，还记得我吗？我是魅秀廊的助理（发型师），前二天有告诉您我们店的开业信息。

我们店现在已经开业了，我想了解一下您大约什么时间能过来呢？（等顾客回答）

因为开业比较忙，如果您能告诉我时间，我好安排时间专门等您！

谢谢，期待您能来！谢谢您的支持，打扰了，再见！

（2）发型调查回访话术：

客服：“*小姐，您好，我是魅秀廊连锁机构客服部的，恭喜您参加我们的发型评选活动中获奖，您将免费成为魅秀廊的会员，并赠送您一瓶店内专用护发倒膜，欢迎您前来办理手续，您大约什么时间过来呢？我们好提前准备礼品。”

谢谢你的支持，再见！