发廊最有效推销会员卡的方法
大家都知道有些发型师的月工资是1万两万,甚至7-8万,他们的技术都非常好吗?你见过多少店里技术最好的人做的工资最高?....在技术一定的情况下,要增加业绩,一是地段、营销宣传好增加客流量,一是现场销售好增加客单价..我们现在学习的目的是什么呢?....
第一步骤:找出顾客的问题、需求与渴望一个顾客到美发店干什么?你要卖给他东西,你不要找需求,你先找问题,找出顾客现在所拥有的问题,你只是在帮助顾客解决问题而已,顾客是不是该感谢你?
第一个原则:问题是需求的前身,找到顾客的问题才能刺激他的需求。
第二个原则:顾客更多基于问题的大小来做决定。
第二步骤:建立信赖感大家都知道,熟悉的顾客一般比较好卖东西,只要说几句就可以了,甚至还找你买,新客人往往口水都说干了还不一定买。建立信赖感有哪些具体的方法技巧或者是注意事项?
第一,要做一个善于倾听的人。
第二,对产品的专业知识的了解。
第三,穿着,打扮。
第四,观察了解顾客的背景第五,使用顾客见证。第一个方法,让消费者替你现身说法。
第二个方法,照片。第三个方法,统计数字。第四个方法,叫做顾客名单。第五个方法,自己的从业资历。
第六个方法,获得的声誉及资格。第七个方法,你所服务过的顾客数。第三步骤:产品(服务)价值塑造产品价值的方法第一个是最独特的卖点,第二个是利益。第三个是快乐。第四个是痛苦。最后一个是价值。第四步骤:成交只要你要求,终究会得到的。
第一招:假设成交法第二招:
分解成交法第三招:三选一成交法轻松搞定顾客最常用的十大推托借口和抗拒借口之一:我
要考虑考虑借口之二:太贵了,价格太高1、价值法:2、代价法:3、品质法:4、分解法:5、如果法:6、对比法:借口之三:别家更便宜:借口之四:我很满意目前所用的产品,已经有了:借口之五:××时候我再买,下次再说:借口之六:有不愉快经历借口之七:没有时间借口之八:不感兴趣借口之九:我没钱借口之十:我不需要,不买就是不买销售是一个尊重顾客心理流程的过程,销售是一步一步引导顾客心理做决定的过程。第五章轻松化解顾客抗拒你的收入来自解除顾客的抗拒。顾客为什么会有借口和抗拒点?
7大原因:1.没有分辨好准顾客。2.没有找到需求。3.没有建立信赖感。4.没有针对价值观。5.塑造产品价值的力道不足。6.没有准备好解答方法。7、没有遵照销售的程序。1、做好准备;2、自我情绪调节到巅峰状态;3、建立信赖感;4、找出顾客的问题、需求与渴望;5、塑造产品价值;6、解除顾客抗拒;7、成交;8、售后服务;9、要求顾客转介绍。给客户打预防针----
预料中的抗拒处理1.主动提出。2.夸奖顾客。3.把抗拒当成一个有利的条件。
什么叫判断真假?就是要先知道他讲的是真话还是借口。你的大多数顾客跟你讲的问题绝对都是借口:比如考虑考虑、太贵、明天再说。客户太喜欢讲借口,为什么?1.他怕讲出真话。2.顾客不好意思拒绝别人。因为,他害怕拒绝别人,所以他意志力薄弱,你加一把劲卖给他,他就买。顾客心中真正的原因是什么?1.没钱。2.有钱,舍不得花。3.借不到钱。4.人家更便宜、更好。5.不想向你买。判断真假,套出真相
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