美发师易让顾客不满的行为

一般来说，容易引起顾客厌烦的主要有以下几种情况：一是不管顾客的反应，自己唾沫横飞、夸夸其谈；二是谈话内容以自我为中心，总是眉飞色舞地讲自己或与自己有关的人或事。这样，顾客不但感受不到快乐，反而会觉得是在活活受罪，恨不得找块抹布把你的嘴堵上。

对顾客来讲，他时时刻刻都希望听到自己感兴趣的东西。那么，一旦你察觉到他对某一方面没多大兴趣，就应该及时巧妙地把话题引开，转换到其他话题上去，开拓一个新的交谈空间。“说得倒容易。哪有那么多话题可讲呢？”——如果谁心里有这种消极的想法，那他就不会成为一名出色的美发人。只要虚心学习、善于从生活中收集材料，就会不断总结出经验，话题也会越来越多。

为了帮大家尽快掌握这方面的窍门，尽快掌握几种常见话题，这里给出一张基本话题表，请大家牢记。