顾客向美发师提出批评意见时怎么办

顾客向美发师提出批评意见时怎么办？　　1、顾客向我们提出批评意见，大多数都出于对我们企业的爱护，是善意的。如果顾客批评的是我们自己，美发师应虚心听取，诚意接受，对自己的不足之处表示歉意，并马上改正；2、如果顾客是一时误解提出意见，则要看适当的时机做耐心细致的解释，争取顾客的理解，切不可在顾客未讲完之前急于辩解；3、如果顾客批评的是她人或其他部门，美发师同样要虚心接受。在顾客的眼里，美发店的每一位员工都代表着美发店，我们切不可事不关己高高挂起，对顾客的批评漠不关心，或推卸责任。