顾客发脾气骂美发师时怎么办

顾客发脾气骂美发师时怎么办？　　1、美发师接待宾客，是自己的责任，即使挨了顾客的骂，也应同样做好接待工作；

2、当顾客发脾气骂你时，要保持冷静的态度，认真检查自己的工作是否有不足之处，待顾客平静后再做婉言解释与道歉，绝对不能与顾客争吵或漫骂；

3、如果顾客的气尚未平息，应及时向领导汇报。